Wie wir arbeiten

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Immer freundlich und hilfsbereit.

Das ist unsere Devise bei GoldRiver Orchards. Seit der Gründung des Unternehmens arbeiten wir daran, eine Kultur im Unternehmen zu entwickeln, die den Rahmen für einen erstklassigen Kundendienst und den respektvollen, integeren Umgang mit Menschen bildet – wobei wir immer freundlich und hilfsbereit sind.

Unser Kundendienstteam ist bestrebt, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu befriedigen. Wenn Sie während der Geschäftszeiten anrufen, werden Sie von einer freundlichen Stimme begrüßt, und Sie hören keinen Computer oder eine Bandansage. Wir werden Ihnen schnell eine Antwort geben, egal, ob Sie ein Produktmuster wünschen, die voraussichtliche Ankunftszeit eines Containers erfahren möchten, einen Abholungstermin vereinbaren wollen, eine Frage zu einer Rechnung haben oder auch ein ganz anderes Anliegen.

Effiziente Kommunikation ist der Schlüssel. Wir hören zu. Wir möchten, dass Sie der Konkurrenz voraus sind. Falls wir Ihnen nicht direkt eine Antwort geben können, werden wir die gewünschte Antwort zeitnah liefern.

Der Kunde steht im Mittelpunkt. Die Entwicklung von gedeihlichen Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden hat bei GoldRiver Vorrang vor allen anderen unternehmerischen Belangen.

Wir gehen Probleme an und reagieren sofort auf Beanstandungen. Keiner mag Probleme, wir treffen jedoch unverzüglich geeignete Maßnahmen, zum Beispiel bei Problemen mit den Produkten oder der Logistik. Uns ist bewusst, dass geschäftliche Beziehungen zerstört werden können, wenn Mängel nicht adäquat und schnell beseitigt werden. Wir nehmen diese Herausforderung an und bauen die respektvolle Kundenbeziehung noch weiter aus. GoldRiver hat die Kompetenzen, Probleme schnell abzustellen, und entwickelt sind ständig weiter. Das werden Sie im Umgang mit uns merken.

Wir möchten, dass Sie unkompliziert Geschäfte mit uns machen können. Wir erfüllen stets sämtliche Anforderungen vertrauenswürdig und ehrlich, um eine Transaktion bestmöglich auszuführen – z. B. bezüglich des fristgerechten Transports, der Rechnungslegung oder der Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen. Daher werden wir auch gerne Ihren hohen Erwartungen gerecht. Wir lieben Herausforderungen.

Seit über 100 Jahren erfüllt die Barton-Familie höchste Qualitätsstandards, nicht nur bei unseren Produkten sondern auch bei den Beziehungen zu unseren Kunden, Lieferanten und Erzeugern. Und das wird auch in Zukunft so bleiben. Und sind dabei immer freundlich und hilfsbereit.