Nasıl Çalışıyoruz?

Bizler Sorularınızı Cevaplamak İçin Buradayız

Samimi ve yardımsever.

Bu, bizim GoldRiver Orchards'daki mantramızdır. Şirketimiz kurulduğunda, insanlara saygılı davranmaya, dürüstlüğe ve hizmete dikkat etmeye odaklanmış bir kültür inşa etmek istedik ve bunların hepsinin samimi ve yardımsever bir biçimde gerçekleşmesini arzu ettik.

Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardım etmek istiyor; bu, onların genlerine işlemiş. Bu yüzden bizi normal iş saatleri içinde aradığınızda sizi karşılayacak olan bir bilgisayar veya ses kaydı değil, samimi bir ses olacaktır. Bir sorununuz ya da talebiniz varsa; gönderilecek numuneler, bir ihracat konteynerinin tahmini varış süresi, gönderi alma randevusu ayarlama, faturalarla ilgili sorular veya ne olursa olsun, bizlerin hızlı, bilgili ve sorularınızı tam da istediğiniz şekilde cevaplamaya hevesli olduğumuzu göreceksiniz.

İletişim kilittir. Biz, dinlemeye zaman ayırırız. Biz, oyunda önde olmanızı istiyoruz. Sorunuzun cevabını bilmiyorsak, size zamanında dönüş yaparız.

Biz, ilişkiler inşa ediyoruz. GoldRiver'da bizler, müşterilerimizle zor kazanılmış ve çok değerli olan ilişkilerimizi korumak ve güçlendirmek anlamına geliyorsa, kısa vadeli zarar etmeyi tercih ederiz.

Biz, şikayetlere ve sorunlara doğru koşarız, onlardan kaçmayız. Kimse ürün şikayetlerinden veya lojistik sorunlarından hoşlanmaz; ancak bunlar ortaya çıktığında, harekete geçeriz. İyi ele alınmadığında bir ilişkiyi yok etme potansiyeline sahip olan her şey, bizler için saygı ve onur yoluyla o ilişkiyi daha da güçlendirmek için bir meydan okuma haline gelir. Bir sorun varsa bu soruna eğilmek, bunu çözmek ve ilerlemek isteriz. Siz bunu hak ediyorsunuz ve biz de buna kendimizi adadık.

İş yapması kolay bir şirket olmak istiyoruz. Doğru faturalar, zamanında sevkiyatlar, sözleşme yükümlülüklerimizi karşılamak, her zaman güvenilir ve dürüst olmak olsun, işi iyi şekilde yapmak için gereken her şey bizim hedefimizdir. Bizler, elimizden gelenin en iyisini yapmaya ant içtik ve beklentilerinizin yüksek olması sorun değil. Bu beklentilerinize meydan okumayı seviyoruz.

Yüz yılı aşkın süredir Barton ailesi, sadece ürünlerimizde değil, müşterilerimize, tedarikçilerimize ve yetiştiricilerimize davranışlarımızda da en yüksek kalite standartlarını korumuştur. Bunu şu anda durdurmaya hiç niyetimiz yok. Ve bunu da samimi ve yardımsever şekilde yapacağız.